SIAMO QUI PER RISPONDERE ALLE TUE DOMANDE
TAGLIE DISPONIBILI
Le taglie variano in base al prodotto dalla XS alla XXL. Ti invitiamo a consultare la tabella delle taglie disponibile su ogni pagina prodotto per scegliere quella più adatta alla vestibilità desiderata. Troverai anche delle foto del capo indossato. Le canotte in particolare vestono strette e quindi consigliamo una taglia in più in caso di indecisione o di misure a cavallo di due taglie.
POSSO PERSONALIZZARE UN PRODOTTO?
Certamente! Offriamo opzioni di personalizzazione per tante categorie di prodotti. Visita la sezione MYcosesucose
POSSO USARE UN CODICE SCONTO?
Se non già presente inserisci il codice sconto al checkout e vedrai il totale aggiornato automaticamente, se applicabile. Ricorda che, salvo particolari eccezioni, i codici sconto non sono cumulabili tra loro. Raramente alcuni prodotti potrebbero essere esclusi dal codice sconto che stai provando a inserire.
METODI DI PAGAMENTO
Offriamo diverse opzioni di pagamento sicure e affidabili per facilitare i tuoi acquisti:
1. Accettiamo tutte le principali carte di credito e di debito (Visa, Mastercard, American Express, ecc.)
2. Paga in modo semplice e veloce utilizzando il tuo account PayPal, Satispay, Scalapay, Klarna anche in comode rate
3. Paga con GPay e ApplePay
POSSO MODIFICARE O ANNULLARE L’ORDINE PRIMA CHE VENGA SPEDITO?
Puoi modificare o annullare l’ordine entro le ore 18 dello stesso giorno in cui hai eseguito l’ordine inviando una mail a info@cosesucose.it In tutti gli altri casi dovrai attendere la ricezione del pacco per chiedere un rimborso o un cambio.
POSSO MODIFICARE L’INDIRIZZO DI CONSEGNA ?
Puoi modificare l’indirizzo di consegna entro le ore 18 dello stesso giorno in cui hai eseguito l’ordine inviando una mail a info@cosesucose.it La spedizione sarà gestita in maniera corretta e senza ritardi o problemi. Ti invitiamo a scriverci in qualunque caso per poter gestire al meglio il tuo ordine.
QUAL È IL TEMPO DI EVASIONE STIMATO PER IL MIO ORDINE?
I prodotti vengono preparati mediamente entro 2 giorni lavorativi (esclusi Sabato e Domenica) successivi all’ordine e spediti in 2 giorni (qualche destinazione può richiedere più giorni). Trattandosi di prodotti artigianali, preparati in base all’ordine per evitare sprechi derivanti da sovrapproduzione e inutili danni all’ambiente, in alcuni periodi commerciali particolarmente intensi (per esempio saldi, black-friday, feste ecc) potrebbero volerci più giorni.
QUANDO RICEVERO’ IL MIO PACCO ?
Al momento della evasione dell’ordine riceverai una e-mail che ti segnala la consegna in giornata del tuo ordine al corriere con il numero di tracking della spedizione. Successivamente riceverai una mail direttamente dal corriere prima della consegna. A quel punto avrai anche la possibilità di chiedere la consegna ad un fermopoint del corriere se c’è il rischio di non essere presente alla consegna.
NON HO RICEVUTO IL MIO ORDINE, COSA È SUCCESSO?
Ti invitiamo a leggere la sezione Spedizioni in fondo alla pagina principale del sito. Potrebbe anche capitare che un pacco venga smarrito dopo l’avvenuto affidamento al corriere. In caso di eccessivo ritardo nella consegna e nessuna risposta dall’assistenza del corriere ti invitiamo a scrivere a info@cosesucose.it Ti aiuteremo a risolvere la situazione e nel caso a rispedire i prodotti acquistati.
VOGLIO EFFETTUARE UN CAMBIO O RENDERE UN PRODOTTO
Per garantire la tua completa soddisfazione, offriamo un periodo di 14 giorni per cambiare taglia o chiedere di recedere dall’acquisto restituendo il prodotto senza problemi. Siamo qui per rendere il tuo shopping il più semplice possibile. Per maggiori informazioni leggi la sezione Resi e cambi in fondo alla pagina principale del sito
EFFETTUARE UN RESO
Accettiamo resi entro 14 giorni dalla ricezione. Sono esclusi i prodotti personalizzati (a meno di difetti di produzione). Leggi la sezione Resi e cambi in fondo alla pagina principale del sito
EFFETTUARE UN CAMBIO
Accettiamo le richieste di cambio entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Sono esclusi i prodotti personalizzati (a meno di difetti di produzione). Leggi la sezione Resi e cambi in fondo alla pagina principale
IL MIO PACCO È IN GIACENZA
Il mio pacco è in giacenza: cosa faccio? Ti invitiamo a leggere la sezione Spedizioni in fondo alla pagina principale del sito. cosesucose viene informata dell’apertura di una giacenza e si attiva per svincolare la giacenza il prima possibile.
COSA FARE SE RICEVO UN PRODOTTO DIFETTOSO
Nel caso ricevessi un prodotto difettoso contatta subito info@cosesucose.it allegando foto del difetto ed indicando il numero di ordine. Analizzeremo le tua richiesta e se accettata invieremo subito lo stesso prodotto in sostituzione senza chiedere la restituzione del prodotto difettato. Nel caso invece che non ritenessimo accettabile la richiesta potrai sempre chiedere il cambio rispedendoci il prodotto.
COSA FARE SE RICEVO UN PRODOTTO DIVERSO DA QUELLO CHE HO ORDINATO
Contatta info@cosesucose.it e risolveremo puntualmente la questione. Organizzeremo un ritiro a domicilio a nostro spese e ti invieremo il tuo prodotto.
PRODOTTO ESAURITO
Inserisci la tua mail sotto la voce “Avvertimi quando disponibile” nella pagina prodotto dell’articolo esaurito.
RICHIESTA DI RECENSIONE
Dopo 7 giorni dall’ordine riceverai una mail in cui ti chiediamo di scrivere una recensione che saremo felicissimi di ricevere. Se ti perdi la mail invia una richiesta a info@cosesucose.it e noi ti invieremo di nuovo la mail per inserire la recensione.
REGALO
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QUALI SONO LE ISTRUZIONI DI LAVAGGIO PER I VOSTRI PRODOTTI?
· Lavare a una temperatura massima di 30 gradi
· Non utilizzare asciugatrice
· Non passare il ferro da stiro sulla stampa
Si consiglia sempre di prestare attenzione alle etichette interne ai capi per ulteriori dettagli sulla tipologia di lavaggio.
